הראיון האמפתי הוא כלי הלקוח מתוך חשיבה עיצובית. הנה פרוטוקול לקיום הראיון:
פתיחה:
הציגו את עצמכם ואת מטרת הראיון
בנו אמון:
שאלו ״מה שלומך?״ (והקשיבו באמת לתשובה)
שאלו שאלת חימום ״איך נפתחה שנת הלימודים עבורך?"
שאלו שאלות רחבות להשגת מידע:
ביחס לנושא הנבחר
איך את/ה מתאר/ת את החוויה שלך ביחס ל…
מה הדבר הכי חשוב עבורך בנושא…
מה האתגר המרכזי שלך ביחס לנושא…
חפשו סיפורים
מה הדבר הכי משוגע/גרוע/מעולה שקרה לך ביחס לנושא…?
מה אתה הכי זוכר …? למה? מה היה שם? איך הרגשת? למה?
ספר לי על הפעם האחרונה שבה….
מה היה מפתיע אותי לגלות?
שאלו שאלות עומק (חפרו עוד..)
למה את/ה חושב/ת ש…
מה הרגשת כש…
מסקרן אותי לשמוע עוד על….
הציעו למרואיין לדמיין
אם היה לך שרביט קסמים, מה היית משנה?
מה ייחשב הגשמת חלום בשבילך?
סכמו והודו למרואיין/ת
"תודה רבה, למדתי ממך הרבה מאוד"
